Wer kann eine KolibriCard erhalten?
Können mehrere Personen gleichzeitig mit der KOLIBRICARD fahren?
Was passiert mit einem Guthaben, wenn die KOLIBRICARD gekündigt wird?
Was ist beim Verlust der KOLIBRICARD zu tun?
Was passiert, wenn ein Check-In oder Check-Out vergessen wurde?
Wie verhalte ich mich, wenn das Terminal im Bus bzw. am Bahnsteig defekt ist?
Wo kann die KolibriCard beantragt werden?
 Wer kann eine KolibriCard erhalten?
Grundsätzlich jede Person, die öffentliche Verkehrsmittel regelmäßig oder auch gelegentlich nützt und ein Bankkonto besitzt.
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Können mehrere Personen gleichzeitig mit der KOLIBRICARD fahren?
Es kann immer nur eine Person mit der KOLIBRICARD fahren. Wenn Sie gemeinsam mit anderen Personen die Vorteile der KOLIBRICARD nutzen möchten, dann benötigt jeder eine KOLIBRICARD. Die Mitnahmeregelung von Kindern unter 6 Jahren bleibt davon unberührt.
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Was passiert mit einem Guthaben, wenn die KOLIBRICARD gekündigt wird?
Ein bestehendes Guthaben wird im Falle der Kündigung zusammen mit dem Kartenpfand selbstverständlich auf Ihr Konto zurück überwiesen.
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Was ist beim Verlust der KOLIBRICARD zu tun?
In diesem Fall sollten Sie uns schnellstmöglich benachrichtigen, damit wir Ihre Karte sperren können und Sie wieder eine neue Karte erhalten.
Bitte verwenden Sie dafür die Verlust-Hotline: 0 79 40-91 44 0.
Bis zur Meldung des Verlusts der KOLIBRICARD haften Sie für die bis dahin getätigten Fahrten. Nach Meldung des Verlusts wird die KOLIBRICARD gesperrt und die Ausstellung einer neuen Karte ermöglicht. Der Nahverkehr Hohenlohekreis behält sich vor, bei Neuausstellung der KOLIBRICARD ein Entgelt in Höhe von 10,- Euro zu erheben.
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Was passiert, wenn ein Check-In oder Check-Out vergessen wurde?
Mit jedem unterlassenen Check-Out fehlen dem System wichtige Informationen für Ihre Abrechnung. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen versuchen, die Fahrt zu rekonstruieren.
Ansonsten gilt bei versäumtem Auschecken:
IM BUS: Ausstiegshaltestelle ist das Fahrtende der Linie.
IN DER BAHN: Es wir die maximale Preisstufe des rabattierten Einzelfahrausweises berechnet.
Wer nicht eincheckt, fährt ohne gültige Fahrkarte und muss im Falle einer Fahrkartenkontrolle das erhöhte Beförderungsentgelt bezahlen.
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Wie verhalte ich mich, wenn das Terminal im Bus bzw. am Bahnsteig defekt ist?
Bei einem defekten Terminal im Bus lösen Sie ausnahmsweise einen rabattierten Einzelfahrausweis beim Fahrer, den Sie in diesem Fall bar bezahlen.
Bei einem defekten Terminal auf dem Bahnsteig bekommen Sie den rabattierten Einzelfahrausweis (Preisstufe mit Bahncard) gegen Bargeld am Automaten.
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